有关工作总结与计划集合七篇

有关工作总结与计划集合七篇

　　时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编收集整理的工作总结与计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　环卫所半年以来主要在根据《国家卫生城市标准及其考核命名和监督管理办法》规定及《仲恺高新区迎接国家卫生城市复审工作方案》和 深入开展“美丽乡村·清洁先行”活动等各项工作。主要体现在以下几个方面：

　　（一）广泛宣传，深入动员。在“卫生城市复检”等工作中，我单位把宣传发动工作贯穿其全过程。以召开工作部署会、座谈会等形式，广泛宣传“卫生城市复检”工作的重要意义，明确宣传工作及目标，结合当前实施“美丽乡村·清洁先行”、“仲恺高新区集贸市场除“四害”百日攻坚计划”及“爱卫月”等一系列活动，我所在镇人口居住密集的主次干道、市场等公共区域设置宣传标语，派发宣传手册等，共同营造浓厚的迎检工作氛围。

　　（二） 开展“六边一区”和“三个一”环境卫生整治行动。

　　今年初在镇委、镇政府的统一安排下，多次组织大规模的“大扫除”行动，同时投入20多万元针对“六边一区”（ 街边、村边、路边、田边、房边、水边、公共区域）存在的卫生死角进行彻底清理。并建立卫生死角台帐，加强村民的环境卫生意识宣传的同时增强监督管理。对城中村及农村“六边一区”的环境卫生隐患进行了全面的围歼。自开展整治活动以来，镇村两级共出动1400多人次，各类机械设备等车辆100多台次。共清理卫生死角累计270多处，主次村道累计90多条、果园20多个、鱼塘40多个，河道、沟渠30多条。其它公共区域40多处。共清理生活垃圾700多吨，枯枝杂草30多吨，工业垃圾、建筑垃圾250多吨。通过“六边一区”和“三个一”整治活动的开展在各村和相关部门的努力下，使农村环境卫生得到显著的'提升。村容村貌得到很大的改善。

　　（三）健全管理机制。1、制定《“美丽乡村·清洁先行”专项活动督导检查工作方案》并按照《专项活动评分标准》进行评比活动，每月评出我镇最好的三个行政村进行奖励。2、对于在检查评比的过程中发现的问题及时要求相关单位进行整改。使农村环境卫生能得到常态化运作。

　　（四）垃圾收运系统不断完善。1、活动开展以来镇、村两级同时投入大量的资金，对垃圾收集运输等工作进行完善。直到今年4月，我镇对辖区范围内所有村庄产生的垃圾进行统一收集运输。目前垃圾收集运输覆盖率已达到100%，有效解决了农村的垃圾出路问题。2、针对我镇目前垃圾中转站存在的问题进行了一系列的整改工作，经过近期的整治；疏通了下水道口、清理了积存垃圾、杂物。并加强日常垃圾的转运和同时做好冲洗、除臭、消杀等管理工作

　　主要存在问题：上半年来我环卫所工作虽取得了一些成绩，但还存在许多不足之处。如：1、宣传方面还不够到位，特别是针对外来人口的宣传工作，垃圾乱扔、乱倒现象还时有发生。2、卫生督查不到位、造成一些后进村没得到及时的整改。在下半年我环卫所计划做好以下几方面的工作。

　　一、班子建设

　　加强班子建设，坚持政治理论学习，不断提高班子的整体水平，坚持民主集中制的原则，和重大事项议事规则。严格执行廉洁自律的各项规定，团结协作，坦诚相处，全心全意抓工作，齐心协力谋发展。

　　二、继续加强和改进行业作风建设

　　行业作风建设是净化环境，树立形象，提升社会知名度的重要环节，因此行风工作在xx年工作基础上今年重点抓好以下几个方面的工作

　　一是建立和完善教育、制度、监督并重的防范措施，以加强监管为手段，切实加强和改进行业作风建设。

　　二是本着抓行业必须抓行风的原则，党政班子齐抓共管，坚持“标本兼治，纠建并举”的方针。齐心协力重点抓好行业作风存在的问题。在服务态度上，要坚决克服冷、硬、顶现象，牢固树立以病人为中心的人性化服务理念，千方百计为病人解决一些实际困难，为病人提供24小时服务，做到耐心、细心、热心。

　　抓团结促和谐，同志之间要讲团结，科与科之间抓好协调，使其真正达到了团结和谐氛围。

　　抓职业道德建设，重点治理红包不良现象，加强监管力度，一经发现和举报严惩不贷，加重处罚，努力打造无红包单位。

　　三、基层工作

　　1、继续做好农村牧区孕产妇系统管理和儿童系统管理的技术指导和管理工作。加强对城市社区卫生机构的管理和技术指导工作。加强对全市妇幼保健机构的业务指导，使妇幼保健机构业务管理逐步达到规范化要求。

　　2、依照卫生厅的相关要求，继续做好“三网监测”和妇幼卫生信息统报工作，加强妇幼卫生信息日常管理，做好更换新妇幼卫生年度报表的培训工作。加强国家和自治区级“三网监测”点喀旗、宁城县、克旗、红山区的技术指导和管理。完成死亡孕产妇现场死因复核和评审工作。完成妇幼卫生信息质量控制工作，确保妇幼卫生信息数据真实可靠。

　　3、加强对妇幼卫生人员的培训，根据妇幼卫生工作存在的问题，针对性的举办培训班，提高基层业务人员素质和能力。继续推广产后出血防治。妊娠合并疾病、缩宫素正确使用、新生儿窒息复苏等新型实用技术。推广和普及新生儿游泳、早期教育等新型技术。

　　4、按照自治区“降消”项目方案要求，继续做好“降消”项目的技术指导工作。结合妇幼卫生工作实际，利用多种形式，开展健康教育工作，提高妇女儿童健康知识知晓率。

　　5、继续做好妇女儿童体格检查的对外联系工作，体检工作应与健康教育工作紧密结合，可采取口头宣传和登门现场授课等方式向妇女儿童宣传卫生保健知识，提高妇女儿童健康知晓率，使之更好的配合体检工作。在提高体检数量的同时，努力提高体检质量，并将体检结果统计后向相关单位反馈。完成市卫生局交给的各项工作任务，提高全市妇女儿童的整体健康水平。

　　四、临床业务工作

　　临床业务工作要在xx年各项业务工作的基础上巩固、发展、提高，巩固已开展的各项业务，扩展业务范围，完善业务内函，提高业务质量。培养人才，开展新技术新项目。根据医疗、护理有关法律法规，结合保健所的实际情况，进一步完善保健所医疗护理质量管理方面的规章制度，加大管理力度，奖惩并举，调动一切积极因素，使保健所的医疗护理质量再上一个新的`台阶。

　　(一)妇产科在原有业务发展的基础上规范管理完善相关制度。加强业务学习，严格执行诊疗常规。逐步完善发展业务内涵，适时开展新技术、新项目，突出妇幼保健特色。规范完善婚前、孕前、孕期、产时及产后医疗保健项目。1、开展婚前，孕前医学检查及咨询门诊;2、完善孕期保健项目，在完成原来规定孕期检查项目的基础上，增加妊娠糖尿病的筛查(检测血糖)和唐氏综合症的筛查。3、开展孕妇俱乐部，派人外出学习，定期举办讲座，讲解新婚知识，孕前保健，孕期保健知识。4、开展无痛分娩，创建无痛医院的品牌。5、开展产后康复及产后访视工作。6、创造条件，购买设备促进宫颈病专科的发展。7、争取年内自主完成阴式子宫切除术。8、成立不孕不育专科，开展男女不孕症的治疗。

　　(二)儿科工作：xx年要将儿科作为发展重点，要继续坚持两条腿走路的原则，使儿科临床和儿童保健同步发展。

　　1、儿科临床工作要严格按照儿科临床规范和儿科护理常规的要求规范儿科临床医护管理，加强新生儿重症监护室的管理，提高管理水平;在儿科专家指导下，医护人员加强儿科理论学习，提高临床操作水平及儿科临床诊治能力和护理水平，特别是新生儿疾病的诊治和护理水平;严格执行医疗文书书写常规，提高医疗文书写作水平;加大人才培养力度。

　　2、儿童保健工作要充分体现妇幼保健工作特色，并将儿童保健与临床有机结合起来。在做好儿童早期教育、听力筛查、二十项神精行为测定、新生儿游泳、儿童系统管理工作的同时，开展2-3个新项目：①新生儿疾病筛查。②儿童生长发育监测和评价、儿童营养评价③儿童智力测查及发育商的测定。

　　20xx年主要工作

　　一、人力资源管理工作

　　人力资源是行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展基础，做好人力资源管理工作是企业管理工作中的重中之重。员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在20xx年，人事管理工作一直紧紧围绕公司发展目标，在现有工作的基础上，结合人力资源管理专业知识，积极对人事工作进行完善。主要从人员规划、招聘配置、培训、薪酬福利、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理等方面开展进行。

　　1、搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划

　　根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。

　　2、人员招聘

　　截止到20xx年12月08日，公司现有员工总数88人，按照部门人员编制和相关需求，及时有效地将需求人员招聘到位。在招聘渠道方面，除了与58同城、智联招聘、临沂在线招聘网站合作外，还积极发动员工进行熟人推荐、参加一些大型招聘会或专场招聘会，对求职人员进行人才测评，严把入职关，力求把最合适的人员放到最合适的岗位，基本满足公司的生产及发展需要。

　　3、员工培训

　　培训是最好的福利。为了提高员工的职业技能和综合素质，增强公司整体凝聚力和执行力，行政部积极完善规范培训各程序环节的工作，充分发挥其人力资源工作基础和核心作用，做好“选聘、吸纳、任用、培育”的每一项工作，为企业人才资源的提供、使用、发展和提升做好有力保障工作，高质量、及时完成了各项工作指标任务，保证公司人力资源的`供应和提升。20xx年度对所有新员工进行入职培训、公司制度培训的覆盖率达100%，除此以外，还根据公司发展需要9月底组织在蒙山拓展基地开展相了应的户外拓展训练，促进了员工的身心发展，加强了企业的凝聚力。

　　4、薪酬管理

　　薪酬关系着员工的切身利益，与员工的积极性、离职率、市场竞争力息息相关。

　　20xx年公司根据当期经济效益与社会同等行业岗位工资点位水平和员工的贡献、岗位技术含量和责任能力对员工的薪酬结构进行重新调整，每一级对应相应的岗位工资。

　　5、绩效考核管理

　　绩效考核是20xx年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的（即：提高员工的工作效率和工作积极性），20xx年经公司领导研究决定对绩效考核进行了2次升级，进一步完善了绩效考核制度，充分调动员工积极性。

　　6、员工考勤管理

　　严格员工日常请休假流程，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作， 公司的考勤管理是公司核算员工报酬的一个重要依据，考勤人员认真仔细，做好正常出勤、请休假、加班及出差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算及时准确。

　　7、员工劳动关系及劳动合同的管理

　　公司人力资源部遵循《劳动法》要求，根据公司实际情况升级了劳动合同、保密协议，并及时签订，规范续签员工及新进员工劳动合同、保密协议。完成了公司新员工及在职员工到期合同续签，顺利完成人社局各项年审工作，及时按月申报和缴纳员工的各种保险，为离职或入职的员工进行增减，为员工办理相关保险手续，保证了人员的稳定和员工利益。

　　二、行政管理工作

　　1、加强了基础管理，创造了良好工作环境

　　为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容，20xx年行政部

　　加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确、严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备及时维护、保养；物品的申购等工作的正常有序。成功组织了员工培训等活动，并配合其他部门，做好公司各种接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

　　2、加强服务，树立了良好的风气

　　（1）行政部工作的核心就是搞好“三个服务”

　　为领导服务、为员工服务、为来访客人服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下二点： 变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理和反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

　　在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

　　（2）加强学习，形成良好的学习氛围

　　行政部人员要具备很强的工作能力，保持行政部高效运转，就必须为切实履行

　　好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

　　（3）认真履行部门职责

　　狠抓员工行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，定期、不定期地对办公区域清洁卫生进行检查，营造了良好的办公环境和秩序。

　　（4）档案管理工作

　　20xx年在档案管理方面，行政部严格执行和落实公司《档案管理制度》，积极根据各部门需要，提供所需的各项资料。整个档案的管理通过分门别类的标识、清理更新目录，档案管理逐步完善，包括各类新项目的档案。对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。公司行文规范不仅是公司行政人员的工作能力的体现，同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待，20xx年，将进一步规范行文格式，如字号，排版等，保持公司格式运用的统一性。

　　（5）积极推进成本意识宣传

　　在公司领导的多次例会中，强调厉行节约，开源节流。20xx年将从以下几方面节约成本，从人员招聘、社保费用、行政办公日常费用等几个方面出发节约成本。招录人员时，尽量选择适合公司性质，适合公司岗位的人才，节约成本，是一项长期的工作，在职培训中对本部门员工也特别强调节约。我们部门内强调“节约一块钱成本，就是为企业创造一块钱的利润”。

　　随着时间的流逝，时间到了XX年，总结XX年的工作以予在XX年中更好的发现自己，完善自我。

　　XX年过去了，在这一年里通过领导和各位同事对我的帮助和关心，让我也清楚的认识到了自己在工作中的不足，从而也让我学到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出纳及物流的工作做出以下总结;

　　一、失误、缺点每月跟“主办会计”进行帐务核对，发现差错及时查找，做到帐实相符

　　2、心态调整。其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”

　　3、外围退货的跟踪。

　　二、出纳职责

　　在这期间，我因在财务上做如下具体工作。严格按照公司的管理制度进行资金的把关，杜绝浪费及不正常的开支。

　　2、出纳员支付(包括公、私借用)每一笔款项，不论金额大小均须总经理、财务经理、经办人签字。

　　3、必须建立健全现金日记帐，逐笔记载现金收付。每日核对现金库存，并填报当日现金流量表，做到日清月结、每日结算、帐款相符、定期盘点。

　　4、销售、维修配件的货款必须入账。

　　5、提取总公司销售奖励款和报销各项费用的现金必须入账。

　　6、当日有到款，必须当日开具收款收据。

　　7、月底及时与财务人员对帐。(帐实相符，帐帐相符)

　　7.1现金帐收支。

　　7.2工程部回款与已送未结.

　　7.3外围发货及到款。

　　知道了要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，它是经济工作的.第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。

　　三、今后的努力方向

　　作为一个合格的出纳，我必须具备以下的基本要求： 一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。

　　二.学会制订本职岗位工作制度，发挥财务控制、监督的作用.。三.出纳人员要恪守良好的职业道德。

　　四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、票据、各种印鉴的保管。四.很好的沟通能力。特别是银行等单位的外联沟通能力。

　　2、物流

　　作为公司物流部，及时准确的将货物高效率送达指定地点(顾客、经销商、专卖店)和外围退货的及时跟踪到位， 做到完善的物流服务。

　　同时，我要进行物流与财务知识的不断学习与实践，吸取xx年遗憾与不足及收获的经验，来进一步完善自己的工作，这样才能更好的跟上公司发展步伐。学习前辈们的长处来发现自己，发展自己，及时的与他人沟通，建立良好的工作氛围。

　　以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的xx年将在充实、喜悦、收获中度过。以我的座右铭“好好学习，天天向上”(善良)为准则。

　　在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

　　6月入职以来主要工作有：

　　一． 入职后主要对公司展会的客户进行电话跟进，邮件之前丁总多少已经发送，我的工

　　作主要是电话跟进，确定客户是否有阅读邮件以及电话里描述公司销售的产品，介绍相关信息情况，预约拜访，对厂家电梯产量的询问，对产品是否有需求，能否建立合作的可能。

　　二． 对部分给予答复的客户的拜访，在丁总的带领下对年产量20xx以上的重点跟踪，

　　爱默生，歌拉瑞以及波士顿等电梯厂的'相关价格的询问，主要是在称重装置以及扶梯的相关电机的价格比较。

　　三． 对公司销售产品的整理与价格的明确，主要问题在于现有的价格是以三菱的供应物

　　料号，而公司的产品是以工厂的生产号为代表，关于两个之间的对应表格在海安刘翠兰手里，已经电话邮件过去，答应近期给到我，但是还是需要跟踪，计划7月第一周完成。 7月的工作计划主要有：

　　一．尽快整理出公司的产品价格表，这样才可以有针对的推荐各个电梯厂需求的相关配件，

　　目前电梯厂家因为前景光电的称重出现问题，是我公司产品推出的契机，但目前存在的问题在于市场上大部分厂家设计的称重都是在电梯底部，与我公司的产品安装及设计不同，推荐时可能会出现部分冲突而增加难度，但是考虑还是有可能的，关键在于前景光电出现问题的轻重以及我们跟客户的客情关系。

　　二．对于电梯整梯厂家要抓紧跟踪，主要有上海东芝，迅达，通力以及苏州南浔地区的量产

　　3000左右的电梯厂家主要有爱默生，富士精工，德奥，帝奥，克莱斯，通用等，

　　三．集中精力对生产曳引机的厂家的推进，现在市场上大部分的电梯制动器还是以整体曳引

　　机采购方式为主，除了部分大的电梯厂有自己开发生产的能力，大多数还是以打包的形式购买，所以我们的机会在于曳引机生产厂家，地区配件的供应商等其他跟制动器关联的厂或者人。

　　具体工作安排：

　　1． 联系上海的几家大的电梯厂如：东芝二次拜访，永大初次拜访。迅达初次拜访

　　2． 苏州地区的二次拜访：威特电机，台菱电梯以及南浔地区区域供应商联系起来

　　3． 各个曳引机生产厂家的电话信息的收集或者考虑陌生拜访

　　做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：

　　1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

　　2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

　　3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

　　4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

　　5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

　　除上述几点以外，下面这两点也非常重要。

　　一、店面行政管理

　　店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的`基础，所以店面行政管理应放在首位。

　　1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

　　2、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

　　3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

　　4、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

　　5、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好地全心全意为顾客着想，减少投拆。

　　6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

　　7、创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

　　在不知不觉中，20xx年已经过了，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。

　　一、任务完成

　　今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况。

　　二、团队管理方面

　　1、招聘面试方面

　　自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。

　　2、团队培训工作

　　没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。

　　对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

　　3、监督、督促工作方面的

　　很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的.不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

　　4、及时总结学习方面的

　　当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。

　　5、公司制度的执行和落实方面的

　　例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

　　6、销售一线工作出现的问题敏感性。

　　由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。

　　7、团队之间的沟通。

　　曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。

　　三、案场管理方面的

　　1、案场谈客监督及把握方面当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。

　　2、案场问题客户处理方面

　　当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。

　　四、执行力方面的

　　我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。

　　在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。

　　1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。

　　2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。

　　3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。

　　4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。

　　5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。

　　6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。

　　7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。

　　都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。

　　学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。

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